Prozesse verbessern
Nach der Automatisierung bleibt die Verantwortung
Stellen Sie sich vor, Sie sind Geschäftsführer eines mittelständischen Unternehmens, das gerade ein neues KI-gestütztes Tool zur Automatisierung von Kundenanfragen eingeführt hat. Die ersten Wochen laufen vielversprechend: Anfragen werden schneller bearbeitet, und Ihre Mitarbeiter haben mehr Zeit für strategische Aufgaben. Doch nach ein paar Wochen bemerken Sie, dass einige Antworten der KI nicht ganz korrekt sind. Ein Kunde beschwert sich über falsche Informationen, und das Vertrauen in Ihr Unternehmen gerät ins Wanken. Was ist hier schiefgelaufen?
